ご利用ガイド

  • ご注文方法

    1. インターネット

    インターネットは24時間いつでもご注文を受け付けております。
    入力フォームに入力していただき、注文手続きにそってご注文ください。
    注文が完了しますと、ご注文確認の自動配信メールが届きます。

    カートの中身を確認

    ショッピングカートに入っている商品・購入方法・数量にお間違いないかご確認ください。最後に金額をご確認いただき、『次に進んで下さい』を押してください。

    カートの中身

    お客さま情報の入力

    ■初めての方
    お客さまのお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・お支払い方法をご入力ください。こちらの情報をもとに、ご購入いただいた商品をお届けさせていただきます。

    ■以前ご利用いただいたことのある方
    ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力ください。
    以前の情報が引用いただけます。

    ■配送先の指定
    ご登録住所以外へ配送をご希望の場合は『別の住所へ送付』を選択いただき、次ページにて配送先をご入力ください。

    お客さまがご入力頂いたご登録情報に、お間違いがないかご確認いただき、『次へ』を押してください。

    購入者情報入力

    ご注文内容の確認

    お客さま情報をご入力して頂いた後、『個人情報の取扱いについて』の文章をご確認いただき、『次へ』を押してください。

    ご注文内容の確認

    ご注文内容の確認

    ご注文手続きの完了です。(ご注文受付完了画面が表示されます。)
    ご注文後、ご注文内容等を記載したご注文確認メールを自動送信いたしますので、ご確認ください。

    ご注文完了

    ■万が一、自動配信メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

    ・メールアドレスが間違っている。
    ・迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。
     

    ■携帯のメールアドレスで登録されたお客さま

    ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合があります。「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で[info@co-heart.com]のご登録を宜しくお願い致します。
     

    ■それでも届いていない場合は…

    それでも届いていない場合は、お電話にてご連絡ください。

    TEL0120-556-462
    受付時間/9:00〜18:00(日・祝を除く)

    2. FAX

    FAXでご注文の際は、ホームページをご覧いただき、ご注文する商品をご確認ください。お決まりになりましたら、0120-556-154(24時間受付)までFAXしてください。

    ■その際、以下の内容を記入してお送りください。

    1. お名前(漢字・フリガナ)
    2. ご住所
    3. 電話番号
    4. 商品
    5. 数量
    6. お届け先
    ※FAXでのご注文のお支払方法は、クレジット決済のご利用はできません。
     コンビニ決済のみとさせていただきますので、ご了承ください。

    3. お電話

    お電話でご注文の際は、ホームページをご覧いただき、ご注文する商品をご確認ください。お決まりになりましたら、0120-556-462(受付時間9:00〜18:00 日・祝を除く)にお電話ください。

    ■その際、以下を順番に聞いてまいります。

    あらかじめご準備いただくとスムーズにご注文いただけます。
    1. お名前(フルネーム)
    2. ご住所
    3. 電話番号
    4. 商品
    5. 数量
    6. お届け先
    ※お電話でのご注文のお支払方法は、クレジット決済のご利用はできません。
     コンビニ決済のみとさせていただきますので、ご了承ください。

  • お支払い方法

    1. クレジットカード決済

    インターネットでご注文のお客様のみご利用いただけます。手数料は無料です。

    ■各社ご用意しております。

    VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International

    ※当社では個人情報保護のため、SSL(Secure Socket Layer)システムを導入してますので、お客様の個人情報が暗号化されるため、カード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。

    2. コンビニ決済

    ご注文の商品に「コンビニ支払用紙」を同梱しておりますので、商品到着後、14日以内に、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。なお払込手数料は無料となっております。

    ■お支払い可能なコンビニエンスストア

    SEVEN-ELEVEN, LAWSON, Family Mart, Circle K Sunkus, MINISTOP、Daily

    その他全国大手のコンビニでもOK
    ※10,000円以上お買い上げの方は代金引換のみとさせていただきます。

  • お届け・送料について

    発送について

    発送はメール便にてお送りいたします。ご注文より2日~1週間程度でお届けになります。メール便でのお届けとなりますので、ポストに投函されます。お届け、時間帯のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。

    ■1週間以内に配達されない場合は…

    もし1週間以内に配達されない場合は、お電話にてご連絡ください。

    ※遠隔地や一部離島や山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによって遅れが発生する場合がございます。また配送地域は国内のみとなっております。海外への配達は行っておりませんので、ご了承ください。
     

    送料について

    全国一律210円です。
    ※定期便は無料

  • 返品・交換・キャンセルについて

    返品について

    返品は未開封のものに限り、8日以内とさせていただきます。商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。
    お客さまのご都合による返品はお客さま負担となります。

    交換について

    商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合には、お手数ですが、お電話にてご連絡いただいた上で、商品をご返送ください。代品をお送りいたします。

    キャンセルについて

    ご注文後、午後12時まで受付いたします。お早めにご連絡ください。
    また、午後12時以降にご注文されたお客さまは翌日午後12時までにご連絡ください。出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。

    TEL0120-556-462
    受付時間/9:00〜18:00(日・祝を除く)

    FAX0120-556-154
    24時間受付(年中無休)

    MAILinfo@co-heart.com

    ※いずれも事前にご連絡がないものについては返品・交換・キャンセルは受付できませんので、あらかじめご了承ください。
    ※一度開封された商品やお客さまの元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換がお受けできませんので予めご了承ください。
     

    ■返送先住所

    〒815-0033 
    福岡県福岡市南区大橋2丁目12-12-2F-F号室 コハルト返品係
     

    ■返品・交換に関するお問い合わせ

    TEL0120-556-462 受付時間/9:00〜18:00(日・祝を除く)
    FAX0120-556-154 24時間受付(年中無休)
    MAILinfo@co-heart.com

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