ご利用ガイド
定期便について
定期便と通常購入の違いは、商品の価格です。定期的にお得に購入したい方は定期便をおすすめします。
返品・交換・キャンセルについて
1.返品について
(1)輸送中の事故、破損の場合は未開封に限り、商品到着後8日以内にご連絡をいただけましたら承らせていただきます。
(2)商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。
(3)お客様のご都合による返品はお受付致しかねますのでご了承くださいませ。
(4)自己都合によりご返品いただいた場合は返品として受付できない為、料金を別途ご請求させていただくことがございます。
2.交換について
(1)商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合には、お手数ですが、お電話にてご連絡いただいた上で、商品をご返送ください。代品をお送りいたします。
3.キャンセルについて
(1)ご注文後、午後12時まで受付いたします。お早めにご連絡ください。
(2)午後12時以降にご注文されたお客さまは翌日午後12時までにご連絡ください。出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。
※いずれも事前にご連絡がないものについては返品・交換・キャンセルは受付できませんので、あらかじめご了承ください。
※一度開封された商品やお客さまの元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換がお受けできませんので予めご了承ください。
■返品・交換に関するお問い合わせ
ご注文方法
1. インターネット
-
■万が一、自動配信メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
(1)メールアドレスが間違っている。
(2)迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。 -
■携帯のメールアドレスで登録されたお客さま
ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合があります。
「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で［info@co-heart.com］のご登録をお願い致します。 -
■それでも届いていない場合は…
それでも届いていない場合は、お電話にてご連絡ください。
TEL 0120-556-462 受付時間／9：00〜17：00（土日祝を除く）
2.FAX
お決まりになりましたら、0120-556-154（24時間受付）までFAXしてください。
-
■その際、以下の内容を記入してお送りください。
１. お名前（漢字・フリガナ）
２. ご住所
３. 電話番号
４. 商品
５. 数量
６. お届け先※FAXでのご注文のお支払方法は、クレジット決済のご利用はできません。
コンビニ決済のみとさせていただきますので、ご了承ください。
3.お電話
お決まりになりましたら、0120-556-462（受付時間9：00〜17：00 土日祝を除く）にお電話ください。
-
■その際、以下を順番に聞いてまいります。
あらかじめご準備いただくとスムーズにご注文いただけます。
１. お名前（漢字・フリガナ）
２. ご住所
３. 電話番号
４. 商品
５. 数量
６. お届け先
■商品の転売・譲渡について
株式会社クロコスの商品は転売目的でのご購入は禁止とさせていただきます。
初回特別価格で提供しております株式会社クロコスの商品は、お客様に使用感を体験いただくことを目的とし、転売および譲渡を禁止しております。転売または譲渡が発覚した場合には、株式会社クロコスにて調査し、通常販売価格と初回特別価格との差額および調査費用の全額を請求いたします。
株式会社クロコスの商品を安全にご使用いただくため、ご理解・ご了承の上、ご購入ください。
■商品転売防止規定
(1) 会員は、本サイトにおいて、弊社商品を営利目的で購入、または本商品を営利目的で転売してはならないものとします。
(2)弊社は、本サイトから弊社商品を営利目的で購入し、オークションサイト等での転売や譲渡が発覚した場合、会員に対し法的措置を講じる場合があります。
■初回購入個数は制限させて頂いております。
(1)初回価格の適用は1人・1世帯・1家族・同一住所1回限りとなります。
(2)一度初回料金でご購入いただいている商品については、別名義でご注文された場合も2回目以降の価格が適用されます。
お支払い方法
1. クレジットカード決済
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■各社ご用意しております。
※当社では個人情報保護のため、SSL（Secure Socket Layer）システムを導入してますので、お客様の個人情報が暗号化されるため、カード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。
2. 後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
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○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 -
○ご注意
後払い手数料：200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お届け・送料について
発送について
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■1週間以内に配達されない場合は…
もし1週間以内に配達されない場合は、お電話にてご連絡ください。
※遠隔地や一部離島や山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによって遅れが発生する場合がございます。また配送地域は国内のみとなっております。海外への配達は行っておりませんので、ご了承ください。
送料について
その他、5000円未満、通常購入10,000円以下でのご購入の場合の送料は全国一律275円です。
お届けの時間帯のご指定はできませんので予めご了承ください。
『nico-nin'』についてはヤマトコンパクト宅急便にてお受け取りが必要となり、別途送料700円かかります。10,000円以上購入いただくと送料無料にてお届けいたします。